Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teillieferung der Ware in Besitz genommen haben, inkl. Wochenenden und Feiertagen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) oder den Link zum Widerruf über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, oder

• bei denen der Warenwert maßgeblich im Überraschungseffekt liegt und die nach dem Öffnen nicht mehr in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können.

Unsere Secret Packs sind versiegelte Überraschungsprodukte mit zufälligem Inhalt. Aus diesem Grund ist ein Widerruf ausgeschlossen, sobald die Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde. Der wesentliche Wert des Produkts liegt im Moment der Überraschung, der bei geöffneten Produkten entfällt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter knusperkiste@gmx.de kontaktieren oder den Rückgabelink auf der Webseite nutzen. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Fa. Knusperkiste, Kleine Seestr. 23, 39288 Burg

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten bei Widerruf

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte beachten Sie, dass nur ungeöffnete Secret Packs retourniert werden können. Geöffnete oder beschädigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter knusperkiste@gmx.de kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabefrist nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts hast du die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter knusperkiste@gmx.de.

Erstattung Standard-Versandkosten (nur EU, nicht Deutschland)

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Deutschland) erstatten wir bei einem Widerruf die Standardversandkosten der Lieferung. Mehrkosten durch eine von dir gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Anleitung zur Antragstellung

Um einen Widerruf, eine Rückgabe oder Stornierung einzuleiten, melde dich in deinem Kundenkonto an: https://account.knusperkiste-shop.de. Gehe dort zu deinen Bestellungen, wähle die betreffende Bestellung aus und folge den Anweisungen. Du erhältst eine automatische Bestätigung per E-Mail.